ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo se envía?
Una vez recibido el pago, el/los Producto/s se entregará en
la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en un plazo de
5 a 10 días laborables en Península. No se realizan envíos fuera de la
Península. El tiempo de entrega puede
verse afectado durante fechas especiales y de rebajas por lo que en
esas temporadas los pedidos pueden sufrir una demora de hasta 10 días
laborables extra.
ODD&MAD no asume responsabilidad alguna cuando la
entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos
facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la
entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada
para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario.
Para cualquier consulta sobre tu envío, por favor, contacta
con nosotros en info@oddnmad.com.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y
envío. Pueden contener un fijo y una parte variable en casos muy particulares
según peso del pedido, por lo que te recomendamos que, si quieres varios
productos, los unas en una sola compra.
El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de
seguridad y entrega del transportista elegido.
¿Dónde se envía?
Solo realizamos envíos en la Península. ODD&MAD NO envía
a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a España (Península) tienen una tarifa plana de 3,99€.
El destinatario será responsable de todos los gastos de
importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le
entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
¿Cuánto tardarán en llegar mis productos ODD&MAD?
Los envíos a territorio peninsular español tardarán en
llegar a tu domicilio o punto de destino de 5 a 10 días laborales desde la
confirmación del pedido.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA
Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta que
todos nuestros productos son elaborados bajo demanda específica. Debido a la
naturaleza personalizada de nuestros productos, no admitimos devoluciones ni
cambios de talla.
Por la presente, se informa al cliente que:
No se aceptan
devoluciones: una vez confirmado el pedido y comenzada la producción de
este, no será posible solicitar la devolución del importe pagado.
No se realizan
cambios de talla: no se admitirán cambios de talla una vez iniciado el
proceso de producción. Instamos a nuestros clientes a verificar cuidadosamente
sus medidas y la información proporcionada durante la confirmación del pedido.
Esta política se ajusta a las excepciones previstas en la
legislación vigente sobre derechos del consumidor para productos personalizados
y fabricados según especificaciones del cliente.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA
Conforme a la Ley General para la defensa de los
Consumidores y Usuarios, todos los productos vendidos por ODD&MAD están
cubiertos durante 3 años por cualquier defecto de fabricación. Si quisieras
devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de
la devolución y reposición de un producto de idénticas características a la
misma dirección del envío original.
En todo caso, el
cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos, para
la validación de que sea un defecto de fábrica y no un defecto fruto de un uso
incorrecto del producto. Se ruega que, para evitar problemas en el
transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.
Una vez recibido/s, chequearemos su estado. Una vez que comprobemos el/los
artículo/s, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas
características.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución de un artículo defectuoso?
ODD&MAD asumirá el coste de todas las devoluciones por
defecto siempre y cuando se justifique debidamente la tara del producto y se
realice dentro del plazo de devolución.
Si el cliente prefiere utilizar una mensajería de su
elección para hacernos llegar el paquete a nuestras instalaciones podrá hacerlo
también.
En caso de que el cliente escoja una mensajería de su
elección para hacer la devolución: ODD&MAD no se hace responsable de la
empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución
del pedido. En este sentido, ODD&MAD recomienda al consumidor y usuario que
exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega
una vez el mensajero haya depositado el producto en los almacenes de
ODD&MAD, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el
producto ha sido entregado correctamente a ODD&MAD. ODD&MAD no se hace
responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido
para su devolución si esta es diferente a las indicadas. Los gastos de la
devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de
empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y
usuario.
Descuentos:
Los descuentos tienen fecha de caducidad y han de canjearse
antes de la misma. Todos los descuentos tienen fecha de caducidad, tanto los
personalizados a cada cliente como los genéricos.