Envíos y devoluciones

¿Cómo se envía?

Una vez recibido el pago, el/los producto/s se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en un plazo de 5 a 10 días laborables en Península. No se realizan envíos fuera de la Península. El tiempo de entrega puede verse afectado durante fechas especiales y de rebajas, por lo que en esas temporadas los pedidos pueden sufrir una demora de hasta 10 días laborables extra.

ODD&MAD no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario.

Para cualquier consulta sobre tu envío, por favor, contacta con nosotros en info@oddnmad.com.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Pueden contener un fijo y una parte variable en casos muy particulares según el peso del pedido, por lo que te recomendamos que, si quieres varios productos, los unas en una sola compra.

El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de seguridad y entrega del transportista elegido.

¿Dónde se envía?

Solo realizamos envíos en la Península. ODD&MAD no envía a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos a España (Península) tienen una tarifa plana de 3,99 €.

¿Cuánto tardarán en llegar mis productos ODD&MAD?

Los envíos a territorio peninsular español tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.

Devoluciones y cambios de talla

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta que todos nuestros productos son elaborados bajo demanda específica. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no admitimos devoluciones ni cambios de talla.

Por la presente, se informa al cliente de que:

Esta política se ajusta a las excepciones previstas en la legislación vigente sobre derechos del consumidor para productos personalizados y fabricados según especificaciones del cliente.

Devolución por defecto de fábrica

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos vendidos por ODD&MAD están cubiertos durante 3 años por cualquier defecto de fabricación. Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de la devolución y de la reposición de un producto de idénticas características a la misma dirección del envío original.

En todo caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos, para validar que se trata de un defecto de fábrica y no de un defecto fruto de un uso incorrecto del producto. Escríbenos a info@oddnmad.com con las fotografías y te indicaremos cómo y a qué dirección hacer la devolución, si fuera necesaria. Para evitar problemas en el transporte, asegúrate de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez comprobado el/los artículo/s, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas características.

¿Tengo que pagar algo por la devolución de un artículo defectuoso?

No. ODD&MAD asumirá el coste de todas las devoluciones por defecto siempre y cuando se justifique debidamente la tara del producto y se realice dentro del plazo indicado.

Si el cliente prefiere utilizar una mensajería de su elección para hacernos llegar el paquete, podrá hacerlo también. En ese caso, ODD&MAD no se hace responsable de la empresa de mensajería que contrate el cliente, y le recomienda exigirle el justificante de entrega, de manera que tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente. ODD&MAD no se hace responsable de los envíos remitidos a una dirección distinta de la indicada.

Descuentos

Todos los descuentos, tanto los personalizados para cada cliente como los genéricos, tienen fecha de caducidad y han de canjearse antes de la misma.